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东风honda第六届售后技能竞赛总决赛圆满结束

20111118日,经过一天紧张激励的角逐,东风honda第六届凯发k8官网so选来就送38的售后服务技能竞赛全国总决赛圆满结束。从300家特约店参与的全国预选赛中脱颖而出的 36家特约销售服务店的凯发k8官网so选来就送38的售后服务高手,齐聚东风honda武汉总部,一展才华,争夺售后技能no.1的称号。最终郑州双仪获得团体第一名; 武汉友芝友、深圳深业获得团体第二名;深圳车友、北京国机隆盛、大连中升、重庆本色及常州外汽获得团体第三名。

今年是东风honda连续举办的第六届售后技能竞赛。除理论考试外,前台竞技将服务流程、产品知识及营销技巧有效结合,考核范围更加全面;而机修人员则侧重考核故障排除及数据测量,体现凯发k8官网so选来就送38的售后服务严谨及专业性。

东风honda坚持以bqsbest quality service)即“专业技术、用心服务”作为凯发k8官网so选来就送38的售后服务的核心理念,努力实现对广大用户的承诺。据了解,东风honda通过定期举办技能竞赛为特约店提供了相互之间学习交流的平台,也让特约店的专业技能得以提高。每次竞赛还能脱颖而出一批在售后业务领域表现优秀的标杆店,成为全国其他特约店学习的榜样,最终增强东风honda整体特约店的市场竞争力,为客户提供最优质的服务,实现客户满意度no.1

东风honda2003年成立以来,短短几年快速发展成为拥有313家特约店及100万台保有客户的企业,20111-10月全车系销量达到 203809台。这标志着东风honda发展迈入一个崭新纪元。在迅速发展的过程中,东风honda坚持精品战略、从消费者的需求出发的理念越来越得到消费者的认可。2011j.d.p 亚太公司新发布的报告中显示,东风honda表现出色,分别夺得新车质量调研(iqs)第一名(88)、凯发k8官网so选来就送38的售后服务满意度(csi)第二名(891分)、销售满意度(ssi)第四名(866分)的好成绩。

在未来,伴随着2012年东风honda第二工厂建成投产,日益庞大的基盘顾客将成为推动东风honda良好发展的源动力。东风honda将继续以满足顾客需求为核心,提升服务技能,提高服务效率,满足客户对凯发k8官网so选来就送38的售后服务的多样化需求。
发布时间:2011-11-30  来源:http://www.tongyuanauto.com   编辑:上海通远汽车   浏览次数:677

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