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异地车险如何快速理赔
       今年国庆期间,上海市民王先生和家人去青岛自驾游,却在青岛高速出口的市郊公路上被两辆车追尾,肇事车辆逃逸。交警勘察现场后,认定王先生无责,并出具事故证明,但保险公司查勘员称,若找不到肇事方,王先生须承担30%的修车费用。
  其实,王先生的遭遇在国庆长假期间并非个案,据天平车险的工作人员介绍,"从9月30日开始,临近知名景区的高速道路和地面道路上,车流量都很大,80%的事故都是刮擦和追尾。"而对于车辆异地出险后该如何处理,则令诸多车主犯难。
  责任方逃逸仅赔7成上述案例中,王先生的车于10月1日出险,车后端和车灯都有损坏,但不影响驾驶使用。于是,他等到10月7日返沪后,才将车送去定损修理。
  对此,天平车险理赔人员提醒,"异地出险应当及时报案,保险公司会帮助车主收集各种理赔凭证,包括责任认定书等,一旦车主有遗漏,事后就要涉及异地补办的麻烦。同时,在第三方责任事故车辆逃逸,完全找不到肇事车辆的情况下,保险公司只赔付七成保额。"该理赔人员解释,根据车损险相关条例,发生保险责任范围的损失(保险车辆全车被盗抢除外),应由其他责任方负责赔偿,且确实无法找到其他责任方的,保险公司予以赔偿,但须适用30%的绝对免**。
  面对肇事方逃逸,车主要承担三成修理费的情况,很多车主选择报单车事故。对此,某保险公司车险查勘定损人员表示,"今年国庆节后,很多车辆在发生追尾、擦撞等双车事故后,谎称遭遇单车事故,要求修车理赔。事实上,保险公司定损员会仔细分析状况,精确判断事故原因。"
  异地出险可快速理赔今年2月,保监会下发《关于印发〈机动车辆保险理赔管理指引〉的通知》,其中明确保险公司应按照"异地出险,就地理赔"原则,建立异地理赔管理制度和考核奖惩办法,搭建省间代查勘代定损代赔付操作平台,确保全国理赔服务标准规范统一。
  据了解,三大产险巨头由于规模大、布局广,早已实现"异地出险,就地理赔",甚至有公司以其网点优势,推出"三维通赔"模式,如阳光产险在2010年推出全国范围内甲地承保,乙地查勘,丙地领款;又如天平车险在有机构设立的地区,都提供异地理赔服务。
  那么,对于中小险企而言,在没有设分支机构的地区该如何提供切实可行的理赔服务呢?某中小险企上海分公司客服部负责人表示,"我们在全国十几个主要城市布局较完善,并从去年起搭建代查勘代定损的代赔付平台,车险客户可通过就近理赔原则,实现异地理赔。此外,我们也会请第三方机构,如全国的公估网络进行代查勘代定损工作。"
  小贴士:异地车险理赔流程一:报案。投保人可通过保险公司热线服务报案,这是异地车险理赔必走流程,关系到车主能是否享受到理赔服务,报案时间的早晚,也直接影响理赔时间的快慢。
  二:查勘、定损。事故发生地就近的保险公司网点工作人员,会进行查堪、定损,这是理赔环节的关键之处。
  三:核价、核损。
  四:投保人可再将理赔资料递交到保险公司网点,由工作人员上传至车险理赔工作管理系统中。
  五:理赔人员接收到材料后开始进行审查、理算、核赔。
  六:投保人可到就近网点领取赔款或通过转账方式获得理赔款。
发布时间:2012-10-23  来源:http://www.tongyuanauto.com   编辑:上海通锐汽车   浏览次数:623

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